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超越满意: 解密NEC客户服务DNA
:(日)高桥安弘, 韩立冬
作者：
(日)高桥安弘, 韩立冬
出版社：
中国铁道出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-113-06851-0
索书号：
F279.313/0043
分类号：
F279.313
页数：
116页
价格：
20.00
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本书说明了支持NEC Fielding经营及其成果的经营战略模式及主要因素、使NEC fielding成为CS第一名的CS提升活动是如何进行策划和实践的，分析了NEC Fielding CS的技术和体
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中文图书
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中国铁道出版社
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作者
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