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令客户满意: 工作中的另一方面
:(美)德鲁·斯科特(Dru Scott), 石冰
作者：
(美)德鲁·斯科特(Dru Scott), 石冰
出版社：
清华大学出版社
出版时间：
2000
ISBN：
7-302-04102-4
索书号：
F274/4222
分类号：
F274
页数：
9,113页
价格：
20.00
丛书：
课里播企业培训课程
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本书详细解释了50多个向客户提供优质的服务、令客户满意的技巧，包括“为客户提供服务中存在的问题”、“用客户的反馈意见强化动机”。
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中文图书
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清华大学出版社
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作者
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