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客户也疯狂: 培育“粉丝”客户的服务与营销技巧
:鲁百年
作者:
鲁百年
出版社:
北京大学出版社
出版时间:
2007
ISBN:
978-7-301-12128-3
索书号:
F274/2718
分类号:
F274
页数:
214页
价格:
32.00
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本书通过丰富而精彩的服务与营销实战案例,提出了客户是朋友、真正以客户为中心的服务与营销理念。同时,在企业内部实现客户信息资源共享,真正实现“内转外不转”的“一站式”服务,提升企业整体的客户服务管理水平
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中文图书
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出版社
北京大学出版社
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作者
鲁百年
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出版年
2007
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