客户也疯狂: 培育“粉丝”客户的服务与营销技巧/鲁百年

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设置4:本书通过丰富而精彩的服务与营销实战案例，提出了客户是朋友、真正以客户为中心的服务与营销理念。同时，在企业内部实现客户信息资源共享，真正实现“内转外不转”的“一站式”服务，提升企业整体的客户服务管理水平。

附注提要

本书通过丰富而精彩的服务与营销实战案例，提出了客户是朋友、真正以客户为中心的服务与营销理念。同时，在企业内部实现客户信息资源共享，真正实现“内转外不转”的“一站式”服务，提升企业整体的客户服务管理水平。

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