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营业厅现场管理
:程华汉
作者：
程华汉
出版社：
北京大学出版社
出版时间：
2007
ISBN：
978-7-301-12600-4
索书号：
F274/2623
分类号：
F274
页数：
164页
价格：
25.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书通过对近50家营业厅的调研，掌握了大量的第一手资料，结合作者自身多年的管理和培训经验，从现场管理人员应具备的核心技能、人员管理、可视化管理、POP陈列与设计、突发事件和安全管理等方面出发，来训练现
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做最好的营业厅
:程华汉
作者：
程华汉
出版社：
广东旅游出版社
出版时间：
2014
ISBN：
978-7-80766-792-6
索书号：
F274/2623\2
分类号：
F274
页数：
162页
价格：
32.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书对营业厅相关管理人员的职责、品质、核心技能、值班管理、客户投诉的处理、对员工的管理、POP陈列和设计、突发事件和安全管理等方面，做了详细的介绍与说明。书中运用图片、案例、情景演示等描述手段，把枯燥
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文献类型
中文图书
(
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出版社
北京大学出版社
(
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广东旅游出版社
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北京大学出版社
(
1
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广东旅游出版社
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作者
程华汉
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程华汉
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出版年
2007
(
1
)
2014
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1
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2007
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)
2014
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