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客服的奥秘: 当代美国客户服务业全景纪实
:(美)Emily Yellin, 派力
作者：
(美)Emily Yellin, 派力
出版社：
企业管理出版社
出版时间：
2011
ISBN：
978-7-80255-847-2
索书号：
F274/1744
分类号：
F274
页数：
259页
价格：
45.00
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书以美国客服业德发展历史为主线, 通过一个个精彩的真实案例对美国客服业进行了全面剖析, 给中国客服业德未来发展指明了方向。
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中文图书
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出版社
企业管理出版社
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作者
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