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客服的奥秘: 当代美国客户服务业全景纪实/(美)Emily Yellin, 派力

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    书以美国客服业德发展历史为主线, 通过一个个精彩的真实案例对美国客服业进行了全面剖析, 给中国客服业德未来发展指明了方向。
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    馆藏信息
    序号 索书号 码号定位 订户 馆藏地点 馆藏状态 借出日期 还回日期 流通类型 卷册说明 登录号
    1 F274/1744 KT0628620 KT 外借书库 借出 20130708 20200912 借阅 0
    2 F274/1744 KT0628619 KT 外借书库 入藏 借阅 0
    3 F274/1744 KT0628618 KT 保存本库 入藏 保存 0
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