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服务战略
:美Jacques Horovitz, 雷华
作者：
美Jacques Horovitz, 雷华
出版社：
云南大学出版社
出版时间：
2002
ISBN：
7-81068-352-7
索书号：
F274/1065
分类号：
F274
页数：
174页
价格：
28.00
丛书：
卓越管理丛书
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本书共分成七章，每一章都有一个核心问题，意在向读者介绍可以轻松地应用在商务实践活动中的循序渐进的不同方法。从而确立了优良的服务是使公司在竞争中立于不败之地的关键因素。
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作者
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