服务战略/美Jacques Horovitz, 雷华

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设置4:本书共分成七章，每一章都有一个核心问题，意在向读者介绍可以轻松地应用在商务实践活动中的循序渐进的不同方法。从而确立了优良的服务是使公司在竞争中立于不败之地的关键因素。

附注提要

本书共分成七章，每一章都有一个核心问题，意在向读者介绍可以轻松地应用在商务实践活动中的循序渐进的不同方法。从而确立了优良的服务是使公司在竞争中立于不败之地的关键因素。

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馆藏信息

序号	索书号	码号定位	订户	馆藏地点	馆藏状态	借出日期	还回日期	流通类型	卷册说明	登录号
1	F274/1065	KT0120677	KT	地方文献库	入藏			地方		0