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顾客满意度测评
:刘宇
作者：
刘宇
出版社：
社会科学文献出版社
出版时间：
2003
ISBN：
7-80149-984-0
索书号：
F274/0230
分类号：
F274
页数：
316页
价格：
24.00
丛书：
管理科学发展论丛
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本书论述了顾客满意度测评理论并与实际相结合的可操作性,内容包括顾客满意度战略、测评的意义、理论模型、测评方法、测评的调查方案、测评技术、测评分析、测评报告、及测评案例。
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中文图书
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作者
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出版年
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