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顾客满意度测评/刘宇

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    本书论述了顾客满意度测评理论并与实际相结合的可操作性,内容包括顾客满意度战略、测评的意义、理论模型、测评方法、测评的调查方案、测评技术、测评分析、测评报告、及测评案例。
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    馆藏信息
    序号 索书号 码号定位 层架信息 馆藏地点 馆藏状态 借出日期 还回日期 卷册说明
    1 F274/0230 KT0282734 31632部队 入藏
    2 F274/0230 KT0282732 31632部队 入藏
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