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质量免费: 确定质量的艺术
:(美)菲利浦·克劳士比(Philip B. Crosby), 杨钢，林海
作者：
(美)菲利浦·克劳士比(Philip B. Crosby), 杨钢，林海
出版社：
中国人民大学出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-300-07252-6
索书号：
F273.2/4044.2\3
分类号：
F273.2
页数：
11,300页
价格：
49.80
丛书：
湛庐典藏大师
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本书从人类学和管理学方面省思，提出了“质量管理成熟度方格”、“质量免费”的原理、“零缺陷”的概念和“过程管理”的方法以及“14步骤 ”。
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中文图书
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出版社
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作者
(美)菲利浦·克劳士比(Philip B. Crosby), 杨钢，林海
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