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质量免费: 确定质量的艺术
/(美)菲利浦·克劳士比(Philip B. Crosby), 杨钢,林海
作者
(美)菲利浦·克劳士比(Philip
B.
Crosby),
杨钢,林海
价格
CNY49.80
出版者
中国人民大学出版社
索书号
F273.2/4044.2\3
ISBN
7-300-07252-6
分类号
F273.2
页数
11,300页
出版日期
20060101
出版地
北京
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:本书从人类学和管理学方面省思,提出了“质量管理成熟度方格”、“质量免费”的原理、“零缺陷”的概念和“过程管理”的方法以及“14步骤 ”。
附注提要
本书从人类学和管理学方面省思,提出了“质量管理成熟度方格”、“质量免费”的原理、“零缺陷”的概念和“过程管理”的方法以及“14步骤 ”。
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