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质量免费: 确定质量的艺术/(美)菲利浦·克劳士比(Philip B. Crosby), 杨钢，林海

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    本书从人类学和管理学方面省思，提出了“质量管理成熟度方格”、“质量免费”的原理、“零缺陷”的概念和“过程管理”的方法以及“14步骤 ”。
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    馆藏信息
    序号 索书号 码号定位 层架信息 馆藏地点 馆藏状态 借出日期 还回日期 卷册说明
    1 F273.2/4044.2\3 KT0350474 南市警营分馆 入藏
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