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现代客户关系管理
:周洁如, 庄晖
作者：
周洁如, 庄晖
出版社：
上海交通大学出版社
出版时间：
2008
ISBN：
978-7-313-05091-5
索书号：
F274/7734
分类号：
D274
页数：
261页
价格：
28.00
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本书分CRM核心理念、CRM技术系统与管理、CRM实施与管理三篇，内容包括：CRM概述、顾客满意及其管理、CRM的技术系统、CRM中的数据管理、CRM的实施、CRM中的营销策略等。
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中文图书
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上海交通大学出版社
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作者
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