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    饭店质量管理:郑向敏

    作者:郑向敏 出版社:旅游教育出版社 出版时间:2006 ISBN:7-5637-1319-0
    索书号:F719.2/8728 分类号:F719.2 页数:210页 价格:20.00
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    本书内容包括:饭店质量管理概述;饭店质量管理的原理、理论与方法;全面质量管理;饭店质量评价体系;饭店质量保证体系等。
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