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精细化服务: 决定服务成败的36个关键细节
:薛乾，贺璞
作者：
薛乾，贺璞
出版社：
北京科学技术出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-5304-3348-2
索书号：
F274/4448\2
分类号：
F274
页数：
211页
价格：
23.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书把精细化服务的细节与技巧归纳成册，介绍了决定服务成败的36个关键细节。主要内容包括专业素质保证服务、围绕客户全程服务、心态成就客户关怀、沟通技巧魅力无限、修复细节 完美服务等。
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中文图书
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北京科学技术出版社
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作者
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出版年
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