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饭店前厅管理与服务
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前厅服务与管理
:于玥
作者：
于玥
出版社：
华东师范大学出版社
出版时间：
2017
ISBN：
978-7-5675-6456-5
索书号：
F719.2
分类号：
F719.2
页数：
161页
价格：
25.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分为认知篇、技能篇和提高篇三部分，主要内容包括认知前厅部、前厅部基层管理、电话总机服务、商务中心与商务楼层服务、客房预订服务、前台接待服务、前台收银服务、礼宾服务。
详细信息
索书号
展开
现代饭店前厅部服务与管理
:刘伟
作者：
刘伟
出版社：
广东旅游出版社
出版时间：
1998
ISBN：
7-80521-915-X
索书号：
F719/0225
分类号：
F719
页数：
397页
价格：
19.50
复本数：
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索书号
展开
饭店前厅管理与服务
:徐文苑, 严金明
作者：
徐文苑, 严金明
出版社：
清华大学出版社
出版时间：
2004
ISBN：
7-81082-299-3
索书号：
F719.2/2804
分类号：
F719.2
页数：
410页
价格：
34.00
复本数：
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累借天数：
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详细信息
索书号
展开
现代饭店前厅客房服务与管理
:沈忠红
作者：
沈忠红
出版社：
人民邮电出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-115-14372-2
索书号：
F719.2/3452
分类号：
F719.2
页数：
252页
价格：
28.00
复本数：
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累借次数：
本书以饭店前厅客房的对客服务与管理活动为主线，系统全面地介绍了饭店前厅客房服务与管理的理论与方法。主要内容包括前厅接待服务、房价管理与客房经营统计分析等。
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索书号
展开
前厅客房服务与管理
:孟庆杰，黄海燕
作者：
孟庆杰，黄海燕
出版社：
东北财经大学出版社
出版时间：
1999
ISBN：
7-81044-491-3
索书号：
F719/1704
分类号：
F719
页数：
414页
价格：
19.00
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本书在阐述有关管理理论和方法的基础上系统介绍了包括客房预订、前台接待、前厅服务、客房服务等十个方面的实际操作方法。
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索书号
展开
前厅客房服务与管理
:周志宏，陈江
作者：
周志宏，陈江
出版社：
中南大学出版社
出版时间：
2005
ISBN：
7-81105-078-1
索书号：
F719.2/7743
分类号：
F719.2
页数：
235页
价格：
20.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共十章，包括：前厅部概述、客房预订、总台服务、前厅服务、前厅宾客关系管理；客房服务、清洁卫生服务与管理、客房设备用品管理、客房安全管理等内容。
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索书号
展开
前厅客房服务与管理工作实训手册
:苏北春
作者：
苏北春
出版社：
人民邮电出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-115-14179-7
索书号：
F719.2-62/4415
分类号：
F719.2-62
页数：
188页
价格：
22.00
复本数：
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累借天数：
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本书分上下两篇。上篇为前厅服务与管理，内容包括：客房预订服务、前台接待服务、前厅综合服务、VIP前厅服务、前厅管理实务等；下篇为客房服务与管理，主要内容包括：客房卫生服务、客房接待服务、客房部门设备用品管理、客房安全管理等。
详细信息
索书号
展开
前厅服务与管理
:赵庆梅，蔡海燕
作者：
赵庆梅，蔡海燕
出版社：
复旦大学出版社
出版时间：
2013
ISBN：
978-7-309-09367-4
索书号：
F719.2
分类号：
F719.2
页数：
171页
价格：
25.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分为绪论篇、服务篇和管理篇三部分，阐述了客房预订服务、总台接待服务、礼宾服务、其他前厅服务、离店收银服务、前厅销售管理等内容。
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文献类型
中文图书
(
8
)
出版社
人民邮电出版社
(
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)
东北财经大学出版社
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1
)
中南大学出版社
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)
华东师范大学出版社
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复旦大学出版社
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广东旅游出版社
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清华大学出版社
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人民邮电出版社
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清华大学出版社
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作者
于玥
(
1
)
刘伟
(
1
)
周志宏，陈江
(
1
)
孟庆杰，黄海燕
(
1
)
徐文苑, 严金明
(
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沈忠红
(
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)
苏北春
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赵庆梅，蔡海燕
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于玥
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苏北春
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赵庆梅，蔡海燕
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出版年
2006
(
2
)
1998
(
1
)
1999
(
1
)
2004
(
1
)
2005
(
1
)
2013
(
1
)
2017
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2006
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1998
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