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    管理学:(美)理查德·L.达夫特(Richard L.Daft), 韩经纶,韦福祥

    作者:(美)理查德·L.达夫特(Richard L.Daft), 韩经纶,韦福祥 出版社:机械工业出版社 出版时间:2003 ISBN:7-111-11197-4
    索书号:C93/3452 分类号:C93 页数:16,683页 价格:68.00
    丛书:管理教材译丛
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    本书介绍了管理的基本理论,研究了组织和管理的外部环境问题、计划问题、组织流程问题、领导问题等。
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    服务管理与营销: 基于顾客关系的管理策略:(芬)克里斯廷·格罗鲁斯(Christian Gronroos), 韩经纶

    作者:(芬)克里斯廷·格罗鲁斯(Christian Gronroos), 韩经纶 出版社:电子工业出版社 出版时间:2002 ISBN:7-5053-7348-X
    索书号:F274/4762 分类号:F274 页数:10,292页 价格:30.00
    丛书:21世纪经管权威教材译丛
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    本书以顾客关系管理为主线探讨了企业应如何通过有效管理顾客关系和实施服务差异化战略来提升自身的核心竞争力的问题。
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    服务营销: 企业竞争的新战场:韩经纶

    作者:韩经纶 出版社:天津人民出版社 出版时间:1997 ISBN:7-201-02564-3
    索书号:F274/4522 分类号:F274 页数:272页 价格:13.50
    丛书:世纪之交管理变革新趋势书系
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