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    服务礼仪:未来之舟, 靳斓、王红、周季平

    作者:未来之舟, 靳斓、王红、周季平 出版社:中国经济出版社 出版时间:2011 ISBN:978-7-5136-0933-3
    索书号:F719/1205/(2) 分类号:F719 页数:159页 价格:29.00
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    本书从实际服务工作的角度出发,从服务人员的仪容、、服饰、仪态以及服务语言、应对技巧的规范等方面进行了介绍。
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