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服务礼仪/未来之舟, 靳斓、王红、周季平

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    本书从实际服务工作的角度出发，从服务人员的仪容、、服饰、仪态以及服务语言、应对技巧的规范等方面进行了介绍。
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    馆藏信息
    序号 索书号 码号定位 订户 馆藏地点 馆藏状态 借出日期 还回日期 流通类型 卷册说明 登录号
    1 F719/1205/(2) KT0642861 KT 外借书库 入藏 借阅 0
    2 F719/1205/(2) KT0642860 KT 外借书库 入藏 借阅 0
    3 F719/1205/(2) KT0642859 KT 保存本库 入藏 保存 0
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