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陆雄文
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民主管理
:陆雄文
作者：
陆雄文
出版社：
浙江人民出版社
出版时间：
1997
ISBN：
7-213-01614-8
索书号：
F272.93/7540
分类号：
F272.93
页数：
263页
价格：
14.60
丛书：
管理前沿书系
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
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索书号
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出奇制胜: 赢得市场之路
:陆雄文
作者：
陆雄文
出版社：
广东教育出版社
出版时间：
1996
ISBN：
7-5406-3244-5
索书号：
F7-51/7640
分类号：
F7-51
页数：
143页
价格：
5.60
丛书：
商战艺术丛书
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
详细信息
索书号
展开
服务营销
:(美)克里斯托弗·H.洛夫洛克(Christopher H. Lovelock), 陆雄文，庄莉主
作者：
(美)克里斯托弗·H.洛夫洛克(Christopher H. Lovelock), 陆雄文，庄莉主
出版社：
中国人民大学出版社
出版时间：
2001
ISBN：
7-300-03723-2
索书号：
F719/3753
分类号：
F719
页数：
11,647页
价格：
68.00
丛书：
工商管理经典译丛
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
详细信息
索书号
展开
服务营销: 亚洲版
:克里斯托弗·洛夫洛克(Christopher Lovelock), 约亨·沃茨(Jochen Wirtz), 郭贤达，陆雄文，范秀成主
作者：
克里斯托弗·洛夫洛克(Christopher Lovelock), 约亨·沃茨(Jochen Wirtz), 郭贤达，陆雄文，范秀成主
出版社：
中国人民大学出版社
出版时间：
2007
ISBN：
978-7-300-08303-2
索书号：
F719/3753\2
分类号：
F719
页数：
577页
价格：
59.00
丛书：
工商管理经典译丛
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书介绍了服务业的最新发展，其内容涵盖了最新的研究成果，从顾客关系管理、顾客资产管理、六西格玛质量标准到收益管理和顾客反馈系统。除此之外，还有大量涉及消费者行为、服务人员管理、B2B服务以及基于技术的
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文献类型
中文图书
(
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出版社
中国人民大学出版社
(
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)
广东教育出版社
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)
浙江人民出版社
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中国人民大学出版社
(
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广东教育出版社
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浙江人民出版社
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作者
陆雄文
(
2
)
(美)克里斯托弗·H.洛夫洛克(Christopher H. Lovelock), 陆雄文，庄莉主
(
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克里斯托弗·洛夫洛克(Christopher Lovelock), 约亨·沃茨(Jochen Wirtz), 郭贤达，陆雄文，范秀成主
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陆雄文
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(美)克里斯托弗·H.洛夫洛克(Christopher H. Lovelock), 陆雄文，庄莉主
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克里斯托弗·洛夫洛克(Christopher Lovelock), 约亨·沃茨(Jochen Wirtz), 郭贤达，陆雄文，范秀成主
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出版年
1996
(
1
)
1997
(
1
)
2001
(
1
)
2007
(
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1996
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1997
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2001
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