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质量管理学
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出版社:"经济科学出版社"
现代饭店服务质量管理与控制
:张润钢
作者：
张润钢
出版社：
经济科学出版社
出版时间：
1999
ISBN：
7-5058-1627-6
索书号：
F719/1238
分类号：
F719
页数：
165页
价格：
13.50
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书以饭店服务质量管理作为一个独立的命题，论解了饭店服务质量标准、管理系统。
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索书号
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来谈质量: 96个你总想请教菲尔·克劳士比的问题
:(美)菲利浦·B·克劳士比(Philip B.Crosby), 克劳士比中国学院管理顾问中心
作者：
(美)菲利浦·B·克劳士比(Philip B.Crosby), 克劳士比中国学院管理顾问中心
出版社：
经济科学出版社
出版时间：
2003
ISBN：
7-5058-3351-0
索书号：
F273.2/4044.2
分类号：
F273.2
页数：
246页
价格：
43.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
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索书号
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我与质量: 零缺陷之父的生活体验
:(美)菲利浦·B·克劳士比(Philip B.Crosby), 零缺陷管理中国研究院
作者：
(美)菲利浦·B·克劳士比(Philip B.Crosby), 零缺陷管理中国研究院
出版社：
经济科学出版社
出版时间：
2005
ISBN：
7-5058-4016-9
索书号：
K837.125.38/4044
分类号：
K837.125.38
页数：
322页
价格：
49.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书是作者对自己风风雨雨40余年质量历程的总结，他用活生生的教训贯穿生活事件和事业的里程碑，使读者能够分享他浅显而深奥的人生智慧。
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文献类型
中文图书
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出版社
经济科学出版社
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经济科学出版社
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作者
(美)菲利浦·B·克劳士比(Philip B.Crosby), 克劳士比中国学院管理顾问中心
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(美)菲利浦·B·克劳士比(Philip B.Crosby), 零缺陷管理中国研究院
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张润钢
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(美)菲利浦·B·克劳士比(Philip B.Crosby), 克劳士比中国学院管理顾问中心
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(美)菲利浦·B·克劳士比(Philip B.Crosby), 零缺陷管理中国研究院
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张润钢
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出版年
1999
(
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2003
(
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)
2005
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1999
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2003
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2005
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质量管理学
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