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    营业厅现场管理:程华汉

    作者:程华汉 出版社:北京大学出版社 出版时间:2007 ISBN:978-7-301-12600-4
    索书号:F274/2623 分类号:F274 页数:164页 价格:25.00
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    本书通过对近50家营业厅的调研,掌握了大量的第一手资料,结合作者自身多年的管理和培训经验,从现场管理人员应具备的核心技能、人员管理、可视化管理、POP陈列与设计、突发事件和安全管理等方面出发,来训练现
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