现代客户关系管理 共有1条记录
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    现代客户关系管理:周洁如, 庄晖

    作者:周洁如, 庄晖 出版社:上海交通大学出版社 出版时间:2008 ISBN:978-7-313-05091-5
    索书号:F274/7734 分类号:D274 页数:261页 价格:28.00
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    本书分CRM核心理念、CRM技术系统与管理、CRM实施与管理三篇,内容包括:CRM概述、顾客满意及其管理、CRM的技术系统、CRM中的数据管理、CRM的实施、CRM中的营销策略等。
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