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王玉霞，曹振华，陈振江
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网店客服
:王玉霞，曹振华，陈振江
作者：
王玉霞，曹振华，陈振江
出版社：
电子科技大学出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-5647-6872-0
索书号：
F713.365.2
分类号：
F713.365.2
页数：
137页
价格：
38.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共分六个项目，分别为客服岗前服务、客服销售技能、掌握沟通技能、客服售中服务、客服售后服务、客户关系管理。具体包括：客服岗位知识储备、销售接待、倾听的目的、处理客户咨询的流程等内容。
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文献类型
中文图书
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出版社
电子科技大学出版社
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作者
王玉霞，曹振华，陈振江
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出版年
2019
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王玉霞，曹振华，陈振江
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