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服务营销
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服务营销
:杜兰英，芦琼莹
作者：
杜兰英，芦琼莹
出版社：
华中科技大学出版社
出版时间：
2011
ISBN：
978-7-5609-6842-1
索书号：
F719/4484
分类号：
F719
页数：
292页
价格：
35.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分四篇，共13章。第一篇概论，详尽阐述了服务经济与服务业、服务营销与服务营销学的关系；第二篇服务的性质与服务消费者特征，深入分析了服务性质、服务市场特征及服务消费者特征；第三篇规划篇，介绍了企业如
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索书号
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情感营销: 让情感冲击消费者 用情感服务营销
:祝银寿
作者：
祝银寿
出版社：
西南财经大学出版社
出版时间：
2007
ISBN：
978-7-81088-673-4
索书号：
F713.50/3685
分类号：
F713.50
页数：
186页
价格：
19.80
复本数：
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累借天数：
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本书主要对企业如何建立情感营销的框架、情感与消费者的选择标准、消费者的价值偏爱、如何创造顾客情感、建立稳定的顾客交流体系等方面进行了阐述。
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索书号
展开
医疗服务营销与市场学
:方鹏骞
作者：
方鹏骞
出版社：
科学出版社
出版时间：
2010
ISBN：
978-7-03-026989-8
索书号：
R197.1/0073
分类号：
R197.1
页数：
184页
价格：
35.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书通过对医疗服务市场中市场机制作用的把握和宏观及微观环境的分析，较系统地阐述了医疗服务市场营销的基本理论、营销策略及实施方法。
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索书号
展开
汽车营销
:隋礼辉
作者：
隋礼辉
出版社：
机械工业出版社
出版时间：
2011
ISBN：
978-7-111-35015-6
索书号：
F766/7439
分类号：
F766
页数：
171页
价格：
18.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书介绍了汽车营销人员应掌握的汽车营销策略及营销技巧，内容包括汽车基础知识、汽车营销人员的职业规范、汽车市场营销调研、汽车市场营销策略等。
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索书号
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AI数字人从制作到商用: 电商带货+视频教学+广告营销+生活服务
:伏龙
作者：
伏龙
出版社：
化学工业出版社
出版时间：
2024
ISBN：
978-7-122-45075-3
索书号：
F713.365.2/2343
分类号：
F713.365.2
页数：
201页
价格：
88.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书内容分技能线和实战线两条展开介绍，具体内容如下：一条是技能线，详细介绍了AI虚拟数字人的技术原理、商业价值、创建工具等基础内容；一条是实战线，以《小红书好物种草》《AI绘画小课堂》《房地产宣传片》
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索书号
展开
汽车营销与服务百问百答
:王建胜，汪伟
作者：
王建胜，汪伟
出版社：
中国电力出版社
出版时间：
2007
ISBN：
978-7-5083-4961-9
索书号：
F407.471.5/1017
分类号：
F407.471.5
页数：
162页
价格：
12.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书立足于实际，将汽车营销专业人员所需掌握的专业知识和实际操作技能，以百余个问答的形式进行了详细的介绍。本书主要内容包括：汽车营销基本概念、汽车市场竞争、汽车市场购买行为、汽车市场调研与预测、汽车市场
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索书号
展开
异军突起的国际竞争新领域: 国际服务贸易与营销学引论
:施本植
作者：
施本植
出版社：
经济科学出版社
出版时间：
2012
ISBN：
978-7-5482-0924-9
索书号：
F746.18/0854
分类号：
F746.18
页数：
164页
价格：
30.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书以服务业产业化为切入点，从服务业国际化、服务贸易和服务营销三个层面，揭示和论述了以下主要观点：---现代经济增长实际上是结构变迁的过程，这个过程不仅仅是工业化的过程，也是“工业服务化”和“农业服务
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索书号
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淘宝天猫店运营: 产品营销、物流建设、客服管理
:黑马程序员
作者：
黑马程序员
出版社：
清华大学出版社
出版时间：
2020
ISBN：
978-7-302-55316-8
索书号：
F713.365.2/6072
分类号：
F713.365.2
页数：
158页
价格：
39.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分为产品篇(第1-3章)、物流篇(第4-5章)、客服篇(第6-8章)，分别讲述了电子商务模式下的产品规划理论基础、实施步骤、营销方式，电子商务物流的基础、体系建设，电子商务客服的技能、管理，以及多
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索书号
展开
客户也疯狂: 培育“粉丝”客户的服务与营销技巧
:鲁百年
作者：
鲁百年
出版社：
北京大学出版社
出版时间：
2007
ISBN：
978-7-301-12128-3
索书号：
F274/2718
分类号：
F274
页数：
214页
价格：
32.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书通过丰富而精彩的服务与营销实战案例，提出了客户是朋友、真正以客户为中心的服务与营销理念。同时，在企业内部实现客户信息资源共享，真正实现“内转外不转”的“一站式”服务，提升企业整体的客户服务管理水平
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索书号
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顾客买的是服务: 掌握提升顾客满意度的关键
:(日)北城恪太郎, (日)诹访良武, 派力
作者：
(日)北城恪太郎, (日)诹访良武, 派力
出版社：
企业管理出版社
出版时间：
2011
ISBN：
978-7-80255-737-6
索书号：
F274/1249
分类号：
F274
页数：
181页
价格：
35.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书列举案例，以说明掌握顾客的事前期待在提升顾客满意度上的关键作用，认为通过科学的方法，即以分类、分解、模型化的顺序去探究服务特征，就能够发现服务中的问题以及需要改善的地方，进而明确企业应提供怎样的服
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文献类型
中文图书
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出版社
中国电力出版社
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企业管理出版社
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化学工业出版社
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北京大学出版社
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华中科技大学出版社
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作者
(日)北城恪太郎, (日)诹访良武, 派力
(
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伏龙
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方鹏骞
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施本植
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杜兰英，芦琼莹
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王建胜，汪伟
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祝银寿
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隋礼辉
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鲁百年
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黑马程序员
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(日)北城恪太郎, (日)诹访良武, 派力
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