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作者:丁宁
出版社:清华大学出版社
出版时间:2007
ISBN:978-7-81082-895-6
索书号:F719/1030
分类号:F719
页数:10,313页
价格:29.00
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本书主要内容包括:服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值等。
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作者:陈菲
出版社:经济科学出版社
出版时间:2009
ISBN:978-7-5058-7184-7
索书号:F719/7444
分类号:F719
页数:10,321页
价格:37.00
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本书分析服务外包的内涵、外延、运作模式,借助投入产出表、进出口服务贸易额、人均GDP等相关数据,分别研究企业、行业和国家三个不同层面服务外包的发展现状和规律,勾勒出企业、行业和国家服务外包的运作机理,
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服务管理: 服务企业的战略与领导:理查德·诺曼(Richard Normann), 范秀成,卢丽主
作者:理查德·诺曼(Richard Normann), 范秀成,卢丽主
出版社:中国人民大学出版社
出版时间:2006
ISBN:7-300-07345-X
索书号:F719/3460
分类号:F719
页数:12,237页
价格:22.00
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本书分别介绍了服务社会的神话与现实、新经济等式、服务管理系统、动态判断、战略性人力资源开发、员工成长等,以及作为管理手段的文化与主导思想,变革与领导等方面的内容。
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作者:李美云
出版社:经济科学出版社
出版时间:2007
ISBN:978-7-5058-6370-5
索书号:F719/4081.2
分类号:F719
页数:303页
价格:28.00
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本书着重探讨了服务业产业融合的一些基本理论问题,对服务产业融合的相关理论问题进行了全面系统的剖析,深入分析了服务业产业融合发生的内在机理,外部激活因素及实现机制,并着重探讨了服务业产业融合与经济服务化
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作者:毕斗斗
出版社:经济科学出版社
出版时间:2009
ISBN:978-7-5058-7183-0
索书号:F719/2233
分类号:F719
页数:10,281页
价格:28.00
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本书以第三产业经济学为指导,围绕”演变轨迹、演变机理、政策分析”这一主线,对发达国家、亚洲新兴工业化国家和地区以及我国的生产服务业在国民经济中的发展展开分析。
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作者:赵春雨,王艳红
出版社:化学工业出版社
出版时间:2012
ISBN:978-7-122-12041-0
索书号:F274/4451
分类号:F274
页数:285页
价格:39.00
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本书分为三部分:第一部分介绍了服务外包企业客户关系管理的基本理论知识;第二部分介绍了服务外包企业与客户关系管理相关的数据库技术以及客户互动管理等内容;第三部分介绍了服务外包企业客户关系管理的实施与控制
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作者:彭巨亚,杨瑛
出版社:军事医学科学出版社
出版时间:2002
ISBN:7-80121-263-0
索书号:R197.1/4271
分类号:R197.1
页数:247页
价格:12.00
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服务管理:于干千, 秦德智
作者:于干千, 秦德智
出版社:云南大学出版社
出版时间:2006
ISBN:7-81112-178-6
索书号:F719/1012
分类号:F719
页数:419页
价格:49.00
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服务市场营销管理:格鲁诺斯(Gronroos,C.), 吴晓云,冯伟雄
作者:格鲁诺斯(Gronroos,C.), 吴晓云,冯伟雄
出版社:复旦大学出版社
出版时间:1998
ISBN:7-309-01968-7
索书号:F719/4723
分类号:F719
页数:316页
价格:15.00
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作者:刘金玲
出版社:四川大学出版社
出版时间:2014
ISBN:978-7-5614-6174-7
索书号:G252/0281
分类号:G252
页数:253页
价格:48.00
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本书以现代信息技术对图书馆服务观念、服务手段、内容与方式产生的巨大影响为背景,深入研究了现代图书馆的服务管理理论与方法体系,分析总结了图书馆开放服务思想的形成与发展历程,探讨了不同思想观念指导下的图书
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