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服务管理: 服务企业的战略与领导
/理查德·诺曼(Richard Normann), 范秀成,卢丽主
作者
理查德·诺曼(Richard
Normann),
范秀成,卢丽主
价格
CNY22.00
出版者
中国人民大学出版社
索书号
F719/3460
ISBN
7-300-07345-X
分类号
F719
页数
12,237页
出版日期
20060101
出版地
北京
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:本书分别介绍了服务社会的神话与现实、新经济等式、服务管理系统、动态判断、战略性人力资源开发、员工成长等,以及作为管理手段的文化与主导思想,变革与领导等方面的内容。
附注提要
本书分别介绍了服务社会的神话与现实、新经济等式、服务管理系统、动态判断、战略性人力资源开发、员工成长等,以及作为管理手段的文化与主导思想,变革与领导等方面的内容。
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20130708
20200912
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