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服务企业制胜法则
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服务制胜: 让客户满意的45个服务法则
:覃曦
作者：
覃曦
出版社：
中国物资出版社
出版时间：
2011
ISBN：
978-7-5047-3854-7
索书号：
F719/1068
分类号：
F719
页数：
231页
价格：
32.00
丛书：
企业成长力书架/邓明、黄华主编
复本数：
在馆数：
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累借次数：
本书分节介绍了各种服务法则，告诉读者应该怎样去为客户服务，帮读者解决服务过程中的种种困扰，让读者学会怎样达到客户的要求。
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服务企业制胜法则
:(美)本明杰·施奈德，(美)戴维·E.鲍恩, 沈峰
作者：
(美)本明杰·施奈德，(美)戴维·E.鲍恩, 沈峰
出版社：
商务印书馆
出版时间：
2007
ISBN：
7-100-05128-2
索书号：
F719/0842
分类号：
F719
页数：
376页
价格：
49.00
复本数：
在馆数：
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中文图书
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中国物资出版社
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作者
(美)本明杰·施奈德，(美)戴维·E.鲍恩, 沈峰
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