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旅游企业顾客感知服务质量理论与实证
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旅游企业顾客感知服务质量理论与实证
:温碧燕
作者:
温碧燕
出版社:
科学出版社
出版时间:
2011
ISBN:
978-7-03-031277-8
索书号:
F590.65/3614
分类号:
F590.65
页数:
334页
价格:
52.00
丛书:
企业管理理论与应用研究系列丛书
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本书介绍旅游企业顾客感知服务质量的理论及研究成果。分析旅游企业顾客感知服务质量的形成机理和作用机制,探讨提高我国旅游企业服务质量水平,提升旅游产业竞争力的有效措施和策略。
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出版社
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作者
温碧燕
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出版年
2011
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