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提供更完善的服务: 优秀服务员的80个细节
:尹强
作者：
尹强
出版社：
中国时代经济出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-80169-817-7
索书号：
F719/1716
分类号：
F719
页数：
207页
价格：
24.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共分8章, 从服务员的素质要求、礼仪要求讲到技能要求、语言艺术、沟通艺术、服务艺术、业绩提升及抱怨处理 ; 从最基本的概念讲到涉及服务领域的各个方面的知识, 以整个服务流程贯穿全书, 介绍了现阶段
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中国时代经济出版社
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作者
尹强
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尹强
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出版年
2006
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