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投诉是礼物: 如何赢得客户的满意和忠诚
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投诉是礼物: 如何赢得客户的满意和忠诚
:(美)贾内尔·巴洛(Janelle Barlow), 赵晓曦
作者：
(美)贾内尔·巴洛(Janelle Barlow), 赵晓曦
出版社：
中国原子能出版社
出版时间：
2024
ISBN：
978-7-5221-2932-7
索书号：
F274/7737.2
分类号：
F274
页数：
264页
价格：
59.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书作者依据自己与客户共事的经历，更新了针对特定行业的投诉案例，并且加入了一些全新的概念，比如投诉处理人员要具备更高的情绪弹性，才能更好地应对日渐挑剔的客户。
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文献类型
中文图书
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出版社
中国原子能出版社
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作者
(美)贾内尔·巴洛(Janelle Barlow), 赵晓曦
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出版年
2024
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