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    导游服务案例选: 技巧与提高:张明清,窦志萍

    作者:张明清,窦志萍 出版社:云南大学出版社 出版时间:2007 ISBN:978-7-81112-190-2
    索书号:F590.63/1263 分类号:F590.63 页数:250页 价格:16.00
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    本书收集、撰写了一批具有代表性和典型性的导游服务案例。并通过分析案例、提供案例处理意见等不同的方式,以期充分调动学生的学习兴趣,提高学生解决问题、处理突发事件的能力。
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