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    导游服务技能:陈瑜

    作者:陈瑜 出版社:机械工业出版社 出版时间:2008 ISBN:978-7-111-23295-7
    索书号:F590.63/7418 分类号:F590.63 页数:203页 价格:12.00
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    导游业务:魏芬

    作者:魏芬 出版社:中国物资出版社 出版时间:2007 ISBN:978-7-5047-2686-5
    索书号:F590.63/2644 分类号:F590.63 页数:304页 价格:18.00
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    本书介绍了导游工作、导游员、导游服务规程、导游服务艺术、导游服务质量等内容。
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    导游讲解服务实战全攻略:董捷迎

    作者:董捷迎 出版社:化学工业出版社 出版时间:2013 ISBN:978-7-122-17687-5
    索书号:F590.633/4453 分类号:F590.633 页数:186页 价格:45.00
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    本书围绕中外游客最喜爱的北京市特色旅游景点,根据旅游团的实际运作情况,将所有景点串联成一个导游人员的带团流程,先总体把握每类景观的讲解特色,再根据具体景点在总体特色的基础上进行针对性、差异性讲解。书中
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    导游业务与技巧:彭惠林,谭波,杨征

    作者:彭惠林,谭波,杨征 出版社:世界图书出版西安有限公司 出版时间:2016 ISBN:978-7-5192-1952-9
    索书号:F590.633/4254 分类号:F590.633 页数:248页 价格:68.00
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    本书共分八章,内容包括导游服务概述、导游人员、导游服务程序和标准、导游语言艺术、常见问题及事故的预防与处理、相关知识等。
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