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看不见的顾客: 成功的网络客户服务战略
:(英)布来恩·克莱格(BrianClegg), 向莉，李矿
作者：
(英)布来恩·克莱格(BrianClegg), 向莉，李矿
出版社：
新华出版社
出版时间：
2001
ISBN：
7-5011-5164-4
索书号：
F713.36/4044
分类号：
F713.36
页数：
287页
价格：
18.00
丛书：
网络商务译丛
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书全面审视了新技术带来的机遇和挑战，告诉人们如何成功地去驾驭这风云突变带来的一切，书中收集了大量的案例，对于如何让看不见的顾客满意这一核心话题，给予了充分的论述和富有可操作性的指导。
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文献类型
中文图书
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出版社
新华出版社
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作者
(英)布来恩·克莱格(BrianClegg), 向莉，李矿
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出版年
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向莉，李矿
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