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前厅与客房管理
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前厅客房服务与管理
:周志宏，陈江
作者：
周志宏，陈江
出版社：
中南大学出版社
出版时间：
2005
ISBN：
7-81105-078-1
索书号：
F719.2/7743
分类号：
F719.2
页数：
235页
价格：
20.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共十章，包括：前厅部概述、客房预订、总台服务、前厅服务、前厅宾客关系管理；客房服务、清洁卫生服务与管理、客房设备用品管理、客房安全管理等内容。
详细信息
索书号
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前厅与客房管理
:刘伟
作者：
刘伟
出版社：
高等教育出版社
出版时间：
2012
ISBN：
978-7-04-035616-8
索书号：
F719.2/0225/(3)
分类号：
F719.2
页数：
417页
价格：
45.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分为前厅篇和客房篇两部分，介绍了前厅部概述、预订管理、礼宾服务管理、总台接待与收银业务管理、总台销售管理、总台信息沟通、宾客关系管理、房价管理等内容。
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索书号
展开
前厅客房服务与管理工作实训手册
:苏北春
作者：
苏北春
出版社：
人民邮电出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-115-14179-7
索书号：
F719.2-62/4415
分类号：
F719.2-62
页数：
188页
价格：
22.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分上下两篇。上篇为前厅服务与管理，内容包括：客房预订服务、前台接待服务、前厅综合服务、VIP前厅服务、前厅管理实务等；下篇为客房服务与管理，主要内容包括：客房卫生服务、客房接待服务、客房部门设备用
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索书号
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文献类型
中文图书
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出版社
中南大学出版社
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人民邮电出版社
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高等教育出版社
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中南大学出版社
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人民邮电出版社
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高等教育出版社
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作者
刘伟
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周志宏，陈江
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苏北春
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刘伟
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周志宏，陈江
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苏北春
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出版年
2005
(
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2006
(
1
)
2012
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只显示前10条......
2005
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2006
(
1
)
2012
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前厅与客房管理
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