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ISO 20000 认证与实践
:侯维栋
作者:
侯维栋
出版社:
清华大学出版社
出版时间:
2010
ISBN:
978-7-302-21634-6
索书号:
F407.636.3-65/2724
分类号:
F407.636.3-65
页数:
15,315页
价格:
48.00
丛书:
文化·组织·IT治理智库—IT治理丛书
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累借次数:
本书介绍了ISO/IEC 20000:2005标准的基础知识和认证过程,主要内容包括ISO20000标准的背景、体系、与其它管理体系的关系、认证准备、差距分析、流程实施与改进、认证审核。
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出版社
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作者
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出版年
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