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ISO 20000 认证与实践
/侯维栋
作者
侯维栋
价格
CNY48.00
出版者
清华大学出版社
索书号
F407.636.3-65/2724
ISBN
978-7-302-21634-6
分类号
F407.636.3-65
页数
15,315页
出版日期
20100101
出版地
北京
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:本书介绍了ISO/IEC 20000:2005标准的基础知识和认证过程,主要内容包括ISO20000标准的背景、体系、与其它管理体系的关系、认证准备、差距分析、流程实施与改进、认证审核。
附注提要
本书介绍了ISO/IEC 20000:2005标准的基础知识和认证过程,主要内容包括ISO20000标准的背景、体系、与其它管理体系的关系、认证准备、差距分析、流程实施与改进、认证审核。
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