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出版社:"中国纺织出版社"
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    新编现代酒店星级服务培训1本通:文通

    作者:文通 出版社:中国纺织出版社 出版时间:2009 ISBN:978-7-5064-5352-3
    索书号:F719.2/0037 分类号:F719.2 页数:300页 价格:36.80
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    本书详细介绍了酒店员工的优质服务意识、礼仪礼节培训、前厅服务培训及现代酒店各部门星级服务的培训标准等内容。
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    新编现代酒店员工素质培训1本通:文通

    作者:文通 出版社:中国纺织出版社 出版时间:2009 ISBN:978-7-5064-5374-5
    索书号:F719.2/0037\2 分类号:F719.2 页数:13,278页 价格:35.00
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    本书针对现代酒店的发展需要,从酒店员工素质培训的重要性、方法和程序入手,分别介绍了员工基本素质培训、心理素质分析、心理培训、员工形象素质培训、语言培训、各部门员工礼仪培训、客户常见问题处理技巧等内容。
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    办公室常用文书写作速成培训:王舒

    作者:王舒 出版社:中国纺织出版社 出版时间:2016 ISBN:978-7-5180-1743-0
    索书号:C931.46 分类号:C931.46 页数:239页 价格:36.80
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    本书分为行政公文写作篇;工作事务公文写作篇二篇。主要内容包括:命令意见;决定决议函;公告通告须知;报告请示指示;通知通报批复;公报布告公示;规定规则办法;守则细则制度;计划总结公约等十三章。
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    实用应用文写作速成培训: 情境·写作模式·实用例文:董浩

    作者:董浩 出版社:中国纺织出版社 出版时间:2013 ISBN:978-7-5064-9693-3
    索书号:H152.3/4434.2 分类号:H152.3 页数:261页 价格:35.00
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    本书分为日常应用文书、党政机关公文、事务文书、行业专业文书四个模块。
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