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作者:"(日)上坂徹, 吴伟丽"
出版年:"2020"
极致服务: 以客户为中心的服务之道
:(日)上坂徹, 吴伟丽
作者：
(日)上坂徹, 吴伟丽
出版社：
机械工业出版社
出版时间：
2020
ISBN：
978-7-111-65061-4
索书号：
F563.136/2142
分类号：
F563.136
页数：
11,177页
价格：
49.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共分5章：第1章介绍改变了日航服务意识的“日航哲学”；第2章介绍易于实践操作的日航地勤人员践行的具体服务以及待客之道；第3章对鲜为人知的日航地勤人员培训现场进行相关介绍；第4章介绍遴选出日航地勤人员的“机场服务技能大赛”的意义和新尝试；第5章介绍充满个性的日航地勤人员的“心声”和充满温情的小故事。
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文献类型
中文图书
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出版社
机械工业出版社
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作者
(日)上坂徹, 吴伟丽
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