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作者:"文通"
新编现代酒店星级服务培训1本通
:文通
作者：
文通
出版社：
中国纺织出版社
出版时间：
2009
ISBN：
978-7-5064-5352-3
索书号：
F719.2/0037
分类号：
F719.2
页数：
300页
价格：
36.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书详细介绍了酒店员工的优质服务意识、礼仪礼节培训、前厅服务培训及现代酒店各部门星级服务的培训标准等内容。
详细信息
索书号
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新编现代酒店员工素质培训1本通
:文通
作者：
文通
出版社：
中国纺织出版社
出版时间：
2009
ISBN：
978-7-5064-5374-5
索书号：
F719.2/0037\2
分类号：
F719.2
页数：
13,278页
价格：
35.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书针对现代酒店的发展需要，从酒店员工素质培训的重要性、方法和程序入手，分别介绍了员工基本素质培训、心理素质分析、心理培训、员工形象素质培训、语言培训、各部门员工礼仪培训、客户常见问题处理技巧等内容。
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文献类型
中文图书
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出版社
中国纺织出版社
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中国纺织出版社
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作者
文通
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文通
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出版年
2009
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2009
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