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出版社:"中国纺织出版社" 出版年:"2003"
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    管人 用人 培养人:邱永环

    作者:邱永环 出版社:中国纺织出版社 出版时间:2003 ISBN:7-5064-2537-8
    索书号:F272.92/ 7731 分类号:F272.92 页数:8,353页 价格:26.80
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    本书分为三篇,包括:管人篇、用人篇和培养人篇。
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    顾客的满意度测量:严建修

    作者:严建修 出版社:中国纺织出版社 出版时间:2003 ISBN:7-5064-2576-9
    索书号:F274/1012.2 分类号:F274 页数:382页 价格:26.00
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    本书包括:顾客需要什么、CS经营、认识顾客满意度、经营的革新、测量顾客满意度等内容。
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    如何经营特定消费层:严建修

    作者:严建修 出版社:中国纺织出版社 出版时间:2003 ISBN:7-5064-2614-5
    索书号:F274/1012 分类号:F274 页数:514页 价格:26.00
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    本书针对市场营销学,具体讲述了特定消费层的划分,以顾客关系为中心,一对一的营销,个性化服务,启动一线人员的作用等方面内容。
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