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出版社:"清华大学出版社"
作者:"侯维栋"
ISO 20000 认证与实践
:侯维栋
作者：
侯维栋
出版社：
清华大学出版社
出版时间：
2010
ISBN：
978-7-302-21634-6
索书号：
F407.636.3-65/2724
分类号：
F407.636.3-65
页数：
15,315页
价格：
48.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书介绍了ISO/IEC 20000:2005标准的基础知识和认证过程，主要内容包括ISO20000标准的背景、体系、与其它管理体系的关系、认证准备、差距分析、流程实施与改进、认证审核。
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作者
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