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出版社:"新华出版社"
作者:"(美)格罗斯(Gross, T.S.), 李博, 丁玲插图"
出版年:"2006"
打造卓越服务团队: 提升顾客满意度的69个思考点
:(美)格罗斯(Gross, T.S.), 李博, 丁玲插图
作者:
(美)格罗斯(Gross, T.S.), 李博, 丁玲插图
出版社:
新华出版社
出版时间:
2006
ISBN:
7-5011-7369-9
索书号:
F274/4764
分类号:
F274
页数:
220页
价格:
29.00
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在馆数:
累借天数:
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本书作者询问了10000名顾客,访问和研究了众多世界各地著名的服务型企业,从服务、顾客、员工和老板四个方面,提供了改进服务质量的系统的理论和方法。
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文献类型
中文图书
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出版社
新华出版社
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新华出版社
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作者
(美)格罗斯(Gross, T.S.), 李博, 丁玲插图
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