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出版社:"广东经济出版社" 作者:"许凌志, 李华丽"
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    酒店服务员培训与管理:许凌志, 李华丽

    作者:许凌志, 李华丽 出版社:广东经济出版社 出版时间:2004 ISBN:7-80677-845-4
    索书号:F719.2/3834 分类号:F719.2 页数:350页 价格:43.0086.00
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    本书系统介绍了酒店服务员必备的基本素质、礼仪规范及提高服务水平的实战技巧,并分门别类地介绍酒店前厅部、客房部、餐饮部、康乐部等不同部门的服务技能。
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