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出版社:"北京工业大学出版社"
作者:"卫南阳"
出版年:"2005"
抱怨是最好的礼物: 创造持续竞争优势的顾客满意学
:卫南阳
作者:
卫南阳
出版社:
北京工业大学出版社
出版时间:
2005
ISBN:
7-5639-1496-X
索书号:
F274/1747
分类号:
F274
页数:
262页
价格:
35.00
丛书:
卫南阳作品系列
复本数:
在馆数:
累借天数:
累借次数:
本书首先以何谓顾客谈起,主张应从心理与行为两方面落实顾客满意,并关注员工满意的问题,强调顾客满意与员工满意双管齐下,才能创造企业生存的利润。
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抱怨是最好的礼物: 创造持续竞争优势的顾客满意学
:卫南阳
作者:
卫南阳
出版社:
北京工业大学出版社
出版时间:
2005
ISBN:
7-5639-1496-X
索书号:
F274/1747
分类号:
F274
页数:
262页
价格:
35.00
丛书:
卫南阳作品系列
复本数:
在馆数:
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本书首先以何谓顾客谈起,主张应从心理与行为两方面落实顾客满意,并关注员工满意的问题,强调顾客满意与员工满意双管齐下,才能创造企业生存的利润。
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中文图书
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出版社
北京工业大学出版社
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作者
卫南阳
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卫南阳
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出版年
2005
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南京
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