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出版社:"中国经济出版社"
作者:"陈建华"
出版年:"2010"
如何解决投诉难题
:陈建华
作者：
陈建华
出版社：
中国经济出版社
出版时间：
2010
ISBN：
978-7-5017-9595-6
索书号：
F274/7412
分类号：
F274
页数：
206页
价格：
35.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书主要内容分九章，包括：投诉是机遇不是难题；是你，你也会投诉的；处理投诉兵法；处理客户投诉的战术；建立投诉管理体系；建立处理投诉的有效团队；建立顾客投诉的危机预防机制等。
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出版社
中国经济出版社
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作者
陈建华
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出版年
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