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出版社:"中国商业出版社"
作者:"胡飞阳"
全面顾客服务
:胡飞阳
作者：
胡飞阳
出版社：
中国商业出版社
出版时间：
1994
ISBN：
7-5044-1223-6
索书号：
F713.5-51/7713
分类号：
F713.5-51
页数：
246页
价格：
11.60
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书以“全面顾客服务是决胜九十年代的制胜法宝”为指导思想，提出“顾客服务意指能使顾客更加了解核心产品或服务潜在的各种特色、行为和信息”这一定义，从策略、领导、人事、设计、基础建设和追踪服务品质诸角度，全面论述“顾客服务”的战略和策略。
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中文图书
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出版社
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作者
胡飞阳
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出版年
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