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出版社:"中国人民大学出版社" 作者:"(美)诺德(Knod, E.M.), (美)舍恩伯格(Schonberger, R.), 何桢"
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    运营管理: 满足全球顾客需求:(美)诺德(Knod, E.M.), (美)舍恩伯格(Schonberger, R.), 何桢

    作者：(美)诺德(Knod, E.M.), (美)舍恩伯格(Schonberger, R.), 何桢 出版社：中国人民大学出版社 出版时间：2006 ISBN：7-300-07658-0
    索书号：F273/3424 分类号：F273 页数：7,6,705页 价格：68.00
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    本书强调以满足全球顾客需求为导向的运营管理理念, 从运营管理的系统角度出发, 总结了运营管理的16条原则, 并在相应的运营职能上充分阐述。
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