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作者:"(日)ANA商务咨询, 胡静"
文献类型:
全日空工作法. 2: ANA的关怀法则
:(日)ANA商务咨询, 胡静
作者:
(日)ANA商务咨询, 胡静
出版社:
北京时代华文书局
出版时间:
2017
ISBN:
978-7-5699-1284-5
索书号:
F563.136/4757/2
分类号:
F563.136
页数:
178页
价格:
36.00
复本数:
在馆数:
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累借次数:
本书集结了ANA职员们在日复一日的“关怀”实践中所取得成功诀窍。全书分为7个部分,内容包括:“关怀”是取得成果所必需的商业技能、一切关怀都源于“守时”“认真对待顾客”是接待的及格线等。
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文献类型
中文图书
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出版社
北京时代华文书局
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作者
(日)ANA商务咨询, 胡静
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